 |
|
Kvalitet
|
|||||
|
PcP´s kvalitets- styringssystem er baseret på ISO 9000 (EN 29000) serien. Systemet tager hensyn til den opdeling som disse standarder lægger op til, dvs. at systemet er hovedopdelt i Standard leverancer og Specifikke leverancer.
For begge hovedgrupper gælder, at kvaliteten gennem fastlagte procedurer styres gennem hele forløbet - fra første kontakt til kunden, over tilbud, ordre og fabrikation til levering og opfølgning. |
Kvalitetsmålsætning
Kvalitetssikringssystemet skal indeholde procedurer og standarder til sikring af, at kundens krav og forventninger til kvaliteten kendes - og at kunden bliver bekendt med den kvalitet, PcP. forventer at levere på et tidligt tidspunkt. Kvalitetssikringssystemet skal endvidere sikre, at målsætningen bliver formidlet til medarbejdere på alle niveauer, således at enhver ved hvad der skal gøres, hvornår og hvordan. Det er desuden vor kvalitetsmålsætning at udbygge og udvikle kvalitetsniveauet ved løbende at videreuddanne og ajourføre medarbejderne med udviklingen, således at et højt videnniveau fastholdes og videreudvikles. Kvalitetsressourcer skal fortrinsvis bruges til forebyggende aktiviteter, således at afvigelser og mangler bliver identificeret så tidligt som muligt i forløbet.
Kvalitetsfilosofi  Kvalitetssikring er ikke et spørgsmål om at etablere en stor og omkostningskrævende kontrolafdeling, men et anliggende for alle virksomhedens afdelinger og medarbejdere. Alle må have et ansvar for, at et veldefineret kvalitetsmål opfyldes. Ansvaret for kvaliteten går udover, at kvaliteten opfyldes og opretholdes fra modtagelse til aflevering indenfor den enkeltes arbejdsområde, d.v.s. at den enkelte har et medansvar for, at mangler og fejl undgås længere fremme i forløbet. Endvidere skal alle have mulighed for at medvirke til at forbedre og videreudvikle kvalitetsniveauet og kvalitetsstyringssystemet. Kvalitet kan defineres som forholdet imellem kundens oplevelse af leverancen og kundens forventninger til leverancen, eller konstateret kvalitetsniveau og ønsket kvalitetsniveau. Som det er blevet sagt: "Det er god kvalitet når kunden kommer tilbage - og ikke varen" . Det er vigtigt at kundens forventninger til varens kvalitetsegenskaber identificeres så tidligt som muligt, både af kunden og leverandøren. Disse kvalitetsegenskaber består af varens primære egenskaber (fx. ristens skridsikkerhed, dræneringsevne og design), og varens tekniske egenskaber (fx. overfladebehandlingens zinklagstykkelse, dimensioner og tolerancer), men også andre egenskaber såsom overholdelse af leveringstid/-planer, levering og formidling af dokumentation og service, skal medregnes som kvalitetsegenskaber.
|
||||
