 |
|
Kvalitet
|
|||||
|
PcP.'s kvalitetsstyrningssystem är baserat på ISO 9000 (EN 29000) serien. Systemet tar hänsyn till den uppdelning som dessa standarder anger, dvs att systemet är uppdelat i Standard leveranser och Specifika leveranser.
För båda huvudgrupperna gäller, att kvaliteten genom bestämda procedurer styrs genom hela förloppet, från första kontakt till kunden, via offert, order och tillverkning till leverans och uppföljning. |
Kvalitetsmålsättning
 Det är PcP.'s kvalitetsmålsättning att alltid kunna tillverka och marknadsföra galler, säkerhetsgaller och -steg i just den kvalitet som kunden kräver. Kvalitetssäkringssystemet ska innehålla tillvägagångssätt och standarder som säkrar att kundens krav och förväntningar på kvalitet är känd och att kunden i god tid får kännedom om den kvalitet som PcP räknar med att leverera. Kvalitetssäkringssystemet ska vidare säkra att målsättningen förmedlas till medarbetare på alla nivåer, så att var och en vet vad som ska göras samt när och hur det ska göras. Det är dessutom vår kvalitetsmålsättning att bygga ut och utveckla kvalitetsnivån genom att löpande vidareutbilda personalen och hålla dem uppdaterade om utvecklingen så att en hög kunskapsnivå alltid hålls och vidarutvecklas. Kvalitetsresurser ska företrädesvis användas till förebyggande aktiviteter, så att avvikelser och brister identifieras så tidigt som möjligt i processen. Kvalitetsfilosofi  Kvalitetssäkring är inte en fråga om att etablera en stor och kostnadskrävande kontrollavdelning utan en angelägenhet för företagets samtliga avdelningar och medarbetare. Alla måste ha ett ansvar för att ett väldefinierat kvalitetsmål uppfylls. Ansvaret för kvaliteten går utöver att kvaliteten uppfylls och upprätthålls från mottagning till leverans inom den enskildes arbetsområde, det vill säga att den enskilde medarbetaren har ett medansvar för att brister och fel undviks längre fram i processen. Vidare ska alla ha möjlighet till att medverka till att förbättra och vidareutveckla kvalitetsnivån och kvalitetsstyrningsssystemet. Kvalitet kan definieras som förhållandet mellan kundens upplevelse av leveransen och kundens förväntningar på leveransen eller konstaterad kvalitetsnivå och önskad kvalitetsnivå. Som det har sagts tidigare: ”God kvalitet är när kunden kommer tillbaka och inte varan” Det är viktigt att kundens förväntningar på varans kvalitetsegenskaper identifieras så tidigt som möjligt både av kunden och leverantören. Dessa kvalitetsegenskaper består av varans primära egenskaper (t.ex. gallrets halksäkerhet, avrinningsförmåga och design) och varans tekniska egenskaper (t.ex. ytbehandlingens zinkskiktstjocklek, dimensioner och toleranser) men även andra egenskaper som att hålla leveranstid/-planer, leverans och förmedling av dokumentation och service ska tas med som kvalitetsegenskaper.
|
||||
